Política de privacidad y de protección de los datos personales

Alcance

La presente política se aplica a Jorge Andrés Florez, corredor hipotecario (courtier hypothécaire). Describe la forma en que recopilo, utilizo, comunico y conservo los datos personales.

Abarca los datos personales que recopilo y utilizo a partir de mi sitio web, de las solicitudes de préstamo hipotecario y de las solicitudes de información que me llegan. El término «datos personales» designa toda información relativa a una persona física que permita identificarla, directa o indirectamente, sujeto a las definiciones e interpretaciones previstas por las leyes vigentes. Los datos personales comprenden generalmente el nombre, la dirección, el correo electrónico y la información financiera de una persona, pero generalmente no comprenden los datos de contacto profesionales ni la información relativa a una empresa.

La presente política no abarca los datos personales de los consultores ni de otras personas que ejecutan un mandato conmigo. Tampoco abarca la información que no constituye un dato personal en el sentido de las leyes vigentes.

Mi compromiso

Me comprometo a proteger los datos personales y a recopilarlos, utilizarlos y comunicarlos únicamente de conformidad con las leyes aplicables en Quebec y en Canadá.

Responsable de la protección de los datos personales

Actúo personalmente como responsable de la protección de los datos personales. Mis datos de contacto se encuentran en la sección Acceso, corrección, solicitudes de información y quejas.

Consentimiento

Recopilo, utilizo y comunico tus datos personales después de haber obtenido tu consentimiento, que puede ser expreso o implícito, o según lo que la ley exija o autorice. El consentimiento debe ser expreso cuando se trata de un dato personal sensible.

Al proporcionarme tus datos personales, a través de mi sitio web o de otra forma, consientes que los recopile, utilice y comunique de conformidad con la presente política.

Sujeto a las exigencias previstas por la ley y a las obligaciones contractuales, y con un aviso razonable, puedes retirar tu consentimiento para el futuro comunicándote conmigo a la dirección indicada más abajo. Si rechazas las condiciones de la presente política o si retiras tu consentimiento, es posible que no pueda ofrecerte ciertos productos, servicios o información.

Naturaleza de la recopilación

Cuando corresponde, obtengo los datos personales directamente de ti o de mis interacciones contigo. También puedo obtenerlos, si es necesario, de otras fuentes, en particular de corredores hipotecarios y agentes de mi red, de agencias de información sobre consumidores, de agencias de evaluación de crédito, de instituciones financieras y de evaluadores de bienes inmuebles.

Los datos personales que obtengo pueden incluir tu nombre, tu dirección, tu correo electrónico, tu información financiera, tu historial de crédito y cualquier otra información pertinente para los productos y servicios que te ofrezco, para una solicitud de préstamo hipotecario o para una solicitud de información que me envíes.

Limito la recopilación de tus datos personales a la información que necesito para los fines descritos a continuación o según lo que la ley exija o autorice.

Fines para los cuales recopilo, utilizo y comunico los datos personales

Recopilo, utilizo y comunico tus datos personales para poder:

• ofrecerte productos y servicios;
• tramitar las solicitudes de préstamo hipotecario y las solicitudes de información que me envíes;
• facilitar tus relaciones y tus transacciones con los prestamistas y los demás participantes del expediente;
• conocer tus necesidades y tus preferencias para servirte mejor, en particular para recomendarte productos y servicios que correspondan a tu situación;
• elaborar, comercializar, vender u ofrecer mis productos y servicios;
• establecer y mantener una relación de negocios contigo, lo que incluye establecer tu identidad y cumplir obligaciones contractuales;
• obtener información sobre tu historial de crédito cuando presentas una solicitud de crédito o de préstamo hipotecario;
• procesar los pagos relacionados con la compra de mis productos y servicios;
• desarrollar, administrar y mejorar mi empresa y mis actividades;
• protegerme de errores, incumplimientos de contrato, negligencias, fraudes y actividades ilegales;
• concluir transacciones comerciales en las que participo, incluida la compra, la venta, el arrendamiento, la fusión, la amalgama o cualquier otro tipo de adquisición, cesión o titulización de financiamiento;
• prevenir, detectar e investigar cualquier incumplimiento de la presente política o de otras condiciones de servicio o de uso, así como fraudes y otros asuntos;
• cumplir con las exigencias legales y reglamentarias aplicables.

Si necesito tus datos personales para otros fines, te presentaré las razones y obtendré tu consentimiento si la ley lo exige.

Comunicación de los datos personales

Mi política consiste en no comunicar ni vender tus datos personales sin haber obtenido tu consentimiento, salvo indicación contraria en la presente política o cuando la ley lo autorice o lo exija.

Si me envías una solicitud de préstamo hipotecario o una solicitud de información, podría comunicar tus datos personales a terceros, como prestamistas, aseguradoras y agencias de evaluación de crédito.

También puedo comunicar tus datos personales a proveedores de servicios que he contratado para ejecutar ciertas funciones en mi nombre o para prestarme servicios, incluidos proveedores de software, de procesamiento de pagos y de alojamiento web. Puedo realizar análisis de datos y producir informes, estadísticas e información a partir de tus datos personales con fines de publicación, pero únicamente de forma anonimizada y agregada.

Tus datos personales también pueden ser transferidos o comunicados a un posible adquirente en caso de venta, cesión o cualquier otra transferencia de la totalidad o de una parte de mi empresa o de mis bienes. En ese caso, haré todos los esfuerzos razonables para asegurarme de que el destinatario de la transferencia utilice tus datos personales de forma conforme a la presente política.

También podría comunicar tus datos personales a otros terceros con tu consentimiento, o sin tu consentimiento cuando la ley lo exija o lo autorice.

Conservación y destrucción

Tus datos personales se conservan en mis instalaciones o en las de mis proveedores de servicios, directos o indirectos. Los conservo el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados o para cumplir con las exigencias legales.

Un expediente se considera inactivo cuando recibiste todos los servicios que necesitabas, cuando me informas que deseas interrumpir tu trámite o cerrar tu expediente, o cuando no tengo noticias tuyas desde hace más de seis meses. Los expedientes inactivos se conservan durante un período de al menos siete años a partir de la fecha en que fueron declarados inactivos. Después de ese plazo, se destruyen o se anonimizan de forma segura.

Comunicación y tratamiento fuera de Quebec

Es posible que, en el marco de la ejecución de un mandato que me confíes, deba comunicar, conservar o hacer tratar ciertos datos personales fuera de Quebec, en particular en relación con el alojamiento de datos en servidores situados en otras partes de Canadá o en el extranjero.

Antes de dicha comunicación, realizo una evaluación de los factores relativos a la privacidad para asegurarme de que los datos gozarán de una protección adecuada con respecto a los principios de protección de datos personales generalmente reconocidos. Los datos personales conservados o tratados en un territorio extranjero pueden estar sujetos a leyes y exigencias jurídicas diferentes de las vigentes en Quebec.

Aspecto jurídico

Mis proveedores de servicios y yo podríamos comunicar tus datos personales ante la presentación de una orden de registro, una citación o cualquier otra solicitud legalmente válida. También podría comunicar tus datos personales a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de un acuerdo o de infracción a la ley, o según cualquier otra exigencia prevista por la ley. Por último, podría comunicarlos si es necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos, o en virtud de una autorización prevista por la ley.

Información obtenida por tu uso de mi sitio web y de mis aplicaciones

Como muchas otras empresas, utilizo diversas tecnologías para recopilar información y seguir tu actividad cuando visitas mi sitio web y utilizas mis aplicaciones. Por ejemplo, puedo utilizar cookies, es decir, pequeños archivos enviados a tu navegador para almacenar información, o píxeles invisibles colocados en ciertas páginas.

También puedo obtener datos analíticos relacionados con tu uso, como tu dirección IP, el navegador, el dispositivo y el sistema operativo que utilizas, la dirección URL que te dirigió a mi sitio, tu ubicación, las páginas visitadas, la duración y la naturaleza de tu uso, así como el momento del día en que accedes.

Esta información me permite mejorar tu experiencia y el funcionamiento de mi sitio y de mis aplicaciones. También puedo utilizarla para presentarte ciertos productos o servicios, para adaptar el contenido a tu perfil o para crear información agregada y anonimizada con fines estadísticos.

Cuando la tecnología utilizada permite identificarte, localizarte o realizar un perfilado, te lo informo y te ofrezco los medios para desactivar esas funciones.

Herramientas utilizadas en este sitio y retiro del consentimiento

Mecanismos de protección

Protejo los datos personales que tengo bajo mi custodia y control contra toda pérdida, uso malintencionado, acceso no autorizado y modificación, mediante medidas de seguridad físicas, organizacionales y tecnológicas razonables.

Cuando confío a un proveedor de servicios la conservación o el tratamiento de tus datos personales en mi nombre, le exijo, por contrato o por otros medios, que asegure una protección comparable. Estos proveedores pueden, sin embargo, tener sus propias políticas de privacidad.

Aunque considero que estos mecanismos de protección son razonables y comparables a los de proveedores de servicios similares, no puedo garantizar que basten para proteger en todas las circunstancias la confidencialidad y la seguridad de tus datos personales.

Incidentes de confidencialidad

Un incidente de confidencialidad es el acceso, el uso o la comunicación no autorizados por la ley de un dato personal, la pérdida de un dato personal o cualquier otra vulneración de su protección.

Si ocurre un incidente de confidencialidad, tomo las medidas razonables para reducir sus consecuencias y para evitar que se produzca un nuevo incidente de la misma naturaleza. Llevo un registro de los incidentes. Cuando el incidente presenta un riesgo de perjuicio grave, lo notifico a la Commission d’accès à l’information y a las personas afectadas, salvo en los casos en que la ley permite no hacerlo.

Tus derechos

Puedes, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la ley:

• acceder a los datos personales que tengo sobre ti y obtener una copia;
• solicitar la rectificación de un dato inexacto, incompleto o equívoco;
• retirar tu consentimiento a la recopilación, el uso o la comunicación de tus datos personales;
• solicitar el cese de la difusión de un dato personal o la desindexación de un hipervínculo que dé acceso a él;
• recibir, en un formato tecnológico estructurado y de uso común, los datos personales informatizados que me proporcionaste;
• presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos personales.

Respondo a tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción. La respuesta es gratuita, salvo si se exigen gastos razonables por la transcripción, la reproducción o la transmisión de la información, en cuyo caso te lo informo previamente.

Acceso, corrección, solicitudes de información y quejas

Para ejercer tus derechos, hacer una pregunta o presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos personales, comunícate conmigo:

Jorge Andrés Florez
Responsable de la protección de los datos personales
Corredor hipotecario (courtier hypothécaire)
Oficina: 5332, avenue Royale, Boischatel (Québec) G0A 1H0
(418) 997-9750
info@andresflorez.ca

Acuso recibo de tu queja y te informo de las etapas del tratamiento. Si no estás satisfecho con el tratamiento de tu queja o con la respuesta obtenida, puedes dirigirte a la Commission d’accès à l’information du Québec.

Cambios

La presente política puede revisarse periódicamente. Te invito a consultarla con regularidad para obtener la versión más reciente. También puedes comunicarte conmigo al correo indicado arriba para obtener una copia actualizada.

La presente política está vigente desde el 14 de julio de 2021. Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Boischatel (Québec), Jorge Andrés Florez